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浪淘沙|运营商推出“注册清理”服务App注册、注销难问题或将解
点击: ,时间:2022-09-14 13:34

  近日,中国联通宣布推出了一站式互联网注册清理服务通道,以保障现号码的正常注册。同时,苹果公司也要求创建账号的App,必须允许用户从App中删除账号。对于上述两项决定,不少网友表示予以支持,“我们离痛快注册、痛快注销越来越近了。”

  “我是去年12月办理的新手机号,注册新App时发现,好多App都被注册过了,名字和头像都是与前任机主相关的。”市民小吴介绍,她拿到的手机号正是一个“二手号”,即“前任机主”不使用后,再次被分发出来的手机号。

  在黑猫投诉平台,检索“新手机号被注册”字眼,弹出了700余个结果。浏览发现,不少拿到“二手号”的新主人们遇到了各式各样的遗留问题,包括:注册美团被提示手机号码注册账号过多、滴滴平台有未按时支付的订单、微博被“前任机主”注册后无法解绑注销等。

  针对这一问题,近日三大运营商之一的中国联通宣布,北京、江苏、浙江的用户现可尝鲜试用中国联通、中国信息通信研究院号码服务推进组、部分互联网企业联合搭建的一站式互联网注册清理服务通道,轻松清理原号码在已合作互联网企业的注册信息,保证现号码可以正常注册。

  根据网友发布的测评视频可知,在互联网注册清理服务中,输入个人的姓名、证件号、手机号及验证码后,便可提交申请解绑相关App。目前共包括6个App,分别是抖音、今日头条、美团、大众点评、微博和小米。

  对此,网友们纷纷表示支持:“其他城市也抓紧推广开,让大家拿到新手机号不再头疼”“希望后续能增加其他App,也希望另外两家运营商可以一起跟上步伐,不让新机主为账号注册犯难。”

  “其实有些时候,不是大家不想注销账号,而是一些App的注销流程太复杂。”市民小张介绍,她此前尝试更换手机号时,便遇到了部分App注销难的问题。“就拿得物举例,之前我想要注销得物账号没通过审核,原因是我90天内有过订单记录,也就是说起码3个月后我才能注销。”

  新黄河记者咨询多位市民发现,不少人都遭遇过注销难的问题。有市民反映,部分App会对注销流程设置多个门槛,有的甚至压根没有注销这一选项。

  2021年12月,中消协曾对50款App的账号注销服务进行测评,得到的结论是,50款App中有20款App存在问题,其中便包括淘宝、麦当劳、嘀嗒出行等知名App。出现的问题包括:未注明注销条件、注销条件设置不合理、注销流程设置不合理、经人工审核可注销但承诺时限过长或不明确、无法通过App直接注销五大类问题。

  值得一提的是,近日“苹果要求App有删除账号功能”的话题登上热搜。即允许创建账号的App,还必须允许用户能完全删除账号以及用户的个人数据。据了解,该规则本应于2022年1月底执行,此后苹果推迟了该规则,表示需要给App开发者更多的时间来处理这一复杂步骤。

  根据《电子商务法》及《个人信息安全规范》相关条例显示,电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。此外,个人信息主体注销账户,对个人信息控制者的要求注销过程不应设置不合理的条件。




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